Confira o ranking das 30 piores e melhores lojas virtuais
O Reclame Aqui, site que avalia o serviço oferecido por sites de e-commerce, divulgou um levantamento realizado em outubro deste ano que lista as 30 melhores e 30 piores empresas para se comprar pela internet. A pesquisa levou em conta dados dos últimos 12 meses.
Segundo o Reclame Aqui, só nos seis primeiros meses deste ano, foram registradas 5,5 milhões de reclamações, do que as 5,1 milhões queixas de todo ano de 2013.
Das empresas que causam dor de cabeça aos consumidores, lideram o ranking a Goji Actives – Herbalist, Best Mania, Mente Urbana, Clickaê, OrangeMix e Eletro MM. De acordo com o Reclame Aqui, os 30 piores sites de e-commerce registram 48 mil queixas e uma média de solucionar 34% dos problemas.
Sete das piores empresas entre as 30 não solucionaram absolutamente nenhum dos problemas dos seus consumidores. São elas a OrangeMix, Eletro MM, Shopping do Gugu, Mundo DIX, Xingui Lingui, Isto é ofertas e Makro Eletro.
Das recomendadas, aparece a Netshoes em primeiro lugar, que recebeu de 13 mil reclamações no período, mas solucionou 97,2% dos problemas de seus clientes. A seguir, aparece a Americanas.com - Loja virtual, que teve 12,8 mil reclamações e 92% de índice de solução. Na terceira colocação está a Submarino, com de 11 mil queixas e 91,1% dos casos solucionados.
Outras empresas que aparecem da 4ª a 10ª posição são, respectivamente, a Shoptime, Bebê Store, Sou Barato, Schutz Online, Época Cosméticos, Shopfato.com e Loja Marisa. Juntos, os melhores sites para se comprar somam de 140 mil queixas e uma média de solucionar 85% dos casos.
As 30 piores:
Goji Actives - Herbalist
Best Mania
Mente Urbana
Clickaê
OrangeMix
Eletro MM
Pelicano Compras
Shopping do Gugu
Gabriela Moda e Presentes
LuCunha Store
Liquida Bay
Wikee Imports
Mundo DIX
Xingui Lingui
Forasteiro.com
TotalClique.com
TMania
Dona Dona
Importafácil.net
Flor de Menina Makeup
3D Import
MundialBooks
Isto é ofertas
GUGUILU
Global Shop
Abracadabra Móveis e Dec. Infantis
Makro Eletro
Cia da Pechincha
Karoll Doll Makeup
Zazzle.com.br
As 30 melhores:
Netshoes
Americanas.com
Subamrino
Shoptime
Bebê Store
Sou Barato
Schutz Online
Época Cosméticos
Shopfato.com
Lojas Marisa
Beleza na Web
Nespresso
Extra.com.br
Ponto Frio
Magazine Luíza
Casa Bahia
Dinda.com.br
Kanui
Fast Shop
Tricae
Sephora
baby.com.br
Posthaus.com,
Polishop/Polishop.com.vc
Estante Virtual
Clube do Ricardo
Casa & Video
Compras nos Sites Brastemp/Consul - Loja Virtual
Loja Melissa (Loja Virtual)
Livraria Siciliano
